Mtn – Kpakpato Medias

Grugés par MTN et MOOV : Les E-Marchands distributeurs des produits Momo crient leur ras-le bol et rejoignent le boycott du 08 décembre

Les E-Marchands distributeurs des produits Mobile money vivent un véritable calvaire. Braquages de leurs fonds de commerce, modification des contrats de façon unilatérale en violation du code du numérique, inexistence du service après-vente pour résoudre les difficultés de prestation, paiements indus de sommes faramineuses à l’Office centrale de répression de la cybercriminalité sans comprendre la procédure judiciaire ouverte à leur encontre,…voici, entre autres, la tasse de thé que sert Moov et Mtn aux E-Marchannds distributeurs des produits Momo.

Lassés de ce calvaire, les E-Marchands distributeurs des produits Momo sont montés au créneau ce mardi 17 novembre à Cotonou pour crier leur ras-le-bol. Regroupés au sein du réseau des E-Marchands des services financiers digitalisés (REmasfid), ils ont, avec le soutien de l’Ong ‘‘La Voix des consommateurs’’, exigé la « relecture des contrats dont les clauses sont léonines » avec les émetteurs de money électronique MTN Momo et Moov Flooz.

Par le biais de Christelle Ayosso, ils exigent notamment le respect du code du numérique, notamment les articles 26, 20, 38.

En outre, pour mieux se faire entendre, le REmasfid annonce sa participation au mouvement de boycott du 08 décembre prochain.

«… nous, E-Marchands distributeurs ou sous-traitants de leurs produits avons décidé de mutualiser les énergies avec les Consommateurs du Bénin pour organiser un Boycott retentissant sur toute l’étendue du territoire national le mardi 08 décembre », annonce Christelle Ayosso.

Heureux de l’adhésion du REmasfid au boycott, Robin Accrombessi insiste sur la mutualisation des efforts pour venir à bout des réseaux GSM.

« Tout dépend de nous-mêmes consommateurs. Il n’y a qu’une seule solution pour y remédier…dans la solidarité nous pouvons régler définitivement ce problème. Tous ensemble et debout comme un seul homme nous réussirons ce boycott », lance t-il.

Et de lancer « Mardi 8 décembre…De 7h à 12h00…Zéro achat…zéro vente de crédits de forfaits…zéro appel…zéro internet…zéro transaction Momo ».

Dénonçant les arnaques sur les comptes Mobile money, les forfaits internet, le président de la ‘‘Voix des Consommateurs’’ fait l’amer constat que les choses ne s’améliorent pas.

« Nous avons mené plusieurs actions pacifiques pour résoudre les problèmes du secteur mais cela ne semble pas émouvoir les opérateurs. La suite a été plutôt que le secteur de Mobile money est devenu la caverne d’Ali Baba », se désole t-il.

Manassé AGBOSSAGA

‘‘La Voix des Consommateurs’’ accuse ‘‘MTN Mobile Money’’ «d’organiser une prédation financière sur les comptes» de ses abonnés

‘‘La Voix des Consommateurs est en courroux contre l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’. Le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés en est pour quelque chose. Et par la voix de son premier responsable, Robin Accrombessi, l’organisation a, à travers une sortie médiatique ce jeudi 06 août à Cotonou, critiqué ouvertement l’opérateur, l’accusant « d’organiser une prédation financière sur les comptes » de ses abonnés…

‘‘La Voix des Consommateurs est en courroux contre l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’. Le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés en est pour quelque chose. Et par la voix de son premier responsable, Robin Accrombessi, l’organisation a, à travers une sortie médiatique ce jeudi 06 août à Cotonou, critiqué ouvertement l’opérateur, l’accusant « d’organiser une prédation financière sur les comptes » de ses abonnés.

Manassé AGBOSSAGA

‘‘La Voix des Consommateurs’’ donne de la voix après le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ de certains abonnés.

Face aux hommes des médias, l’organisation a, par le biais de son premier responsable, critiqué l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’.

***Robin Accrombessi aux côtés d’autres responsables de »La Voix des Consommateurs »***

Pour l’organisation, cet acte constitue une « prédation financière » sur les comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés, surtout qu’il intervient dans un contexte de crise économique avec la pandémie du Covid-19.

Toutefois, Robin Accrombessi rassure que cette pilule amère ne passera. Il martèle que les consommateurs ne se laisseront pas volés et exige, dans ce sens, la restitution immédiate des fonds.

« Nous invitons l’opérateur MTN Mobile Money à restituer les fonds perçus prélevés…des comptes de chaque abonné…que le retour des fonds soit systématique, non négociable…on ne nous volera pas », martèle t-il, avant de poursuivre « nous informons les autorités de ce pays, pour dire que nos attentes, elles sont fermes…nous voulons le retour de nos fonds sur nos comptes mobile money ».

‘‘La Voix des Consommateurs’’ indique ensuite ce qui pourra être fait par ‘‘MTN Mobile Money’’ pour rattraper son erreur.

« Lorsque chacun aura perçu ses fonds, nous verrons avec l’Arcep, la Bceao et si possible le ministère de l’Economie et des finances, comment faire pour que, s’il y a eu des trop perçus, qu’on puisse leur restituer leur argent », confie Robin Accrombessi.

Au cas où leur appel ne serait pas pris en compte par les responsables de MTN Mobile Money, ‘‘La Voix des Consommateurs’’ menace d’utiliser tous les moyens légaux pour obtenir gain de cause.

Les responsables de ‘‘MTN Mobile Money’’ sont donc prévenus !

Kpakpatotiquement parlant: Le maintien de Hervé Guédègbè à la tête de l’Arcep est blaoutant, immérité et houngnanteux

Quand on dit qu’il y a des gens qui sont nés pour briller même s’ils n’ont pas le talent, la compétence ou le mérite, c’est parfois vrai. Le maintien de Hervé Guèdégbé au poste de Secrétaire exécutif (SE) de l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep), en conseil des ministres du 31 juillet 2019 illustre cet adage kpakpatotique…

En effet, Kpakpatotiquement parlant, cette nomination est tout sauf le fruit d’un mérite. En réalité, c’est une nomination blaoutante (Ndlr : ça fait pitié), étonnante, imméritée et pour finir houngnanteuse (Ndlr : honteuse).

Arguments de défense. C’est sous « Fô Hervé » que les forfaits internet et appels ont connu une augmentation vertigineuse de prix. Pour la petite histoire, avant avec seulement 100 Fcfa de forfaits appels ou internet, j’arrivais à parler ou à échanger avec tous les membres de ma famille, sans compter mes nombreuses maîtresses. Je parie que nous sommes nombreux à être dans cette situation.

A la taxation des Mo, il faut ajouter les mauvais services des réseaux Gsm Moov et Mtn. Oui, la connexion internet est lente comme Jordan Adéoti qui tarde à libérer le ballon. Pour les appels, n’en parlons même pas. Tu tentes parfois numéro de ton camarade qui est à côté de toi avec son téléphone allumé, et tu entends la voix de la poupée qui te dit « votre correspondant est indisponible ».

Les nombreux messages inutiles et les crédits qui disparaissent sont d’autres maux qui sont toujours d’actualité.

Et puis, comment oublier cet incident du 28 avril où la connexion internet était inaccessible tant chez Mtn que chez Moov sans aucune explication ou avertissement des responsables desdits réseaux. Le silence de l’Arcep et notamment de son S.E cache quelque chose.

Voilà c’est dans ce triste décor que « Fô Hervé » a été confirmé dans ses fonctions de SE de l’Arcep.

En tout cas, si c’est bon pour « TaÏrou » et « Tata Soulé », qu’est ce qu’on peut encore dire. De toute façon grâce au vaccin « vous allez en souffrir, mais vous ne pouvez rien me faire », on arrive à contenir nos douleurs face à certaines décisions inexplicables du « prégo ».

Manassé AGBOSSAGA