Robin Accrombessi – Kpakpato Medias

Grugés par MTN et MOOV : Les E-Marchands distributeurs des produits Momo crient leur ras-le bol et rejoignent le boycott du 08 décembre

Les E-Marchands distributeurs des produits Mobile money vivent un véritable calvaire. Braquages de leurs fonds de commerce, modification des contrats de façon unilatérale en violation du code du numérique, inexistence du service après-vente pour résoudre les difficultés de prestation, paiements indus de sommes faramineuses à l’Office centrale de répression de la cybercriminalité sans comprendre la procédure judiciaire ouverte à leur encontre,…voici, entre autres, la tasse de thé que sert Moov et Mtn aux E-Marchannds distributeurs des produits Momo.

Lassés de ce calvaire, les E-Marchands distributeurs des produits Momo sont montés au créneau ce mardi 17 novembre à Cotonou pour crier leur ras-le-bol. Regroupés au sein du réseau des E-Marchands des services financiers digitalisés (REmasfid), ils ont, avec le soutien de l’Ong ‘‘La Voix des consommateurs’’, exigé la « relecture des contrats dont les clauses sont léonines » avec les émetteurs de money électronique MTN Momo et Moov Flooz.

Par le biais de Christelle Ayosso, ils exigent notamment le respect du code du numérique, notamment les articles 26, 20, 38.

En outre, pour mieux se faire entendre, le REmasfid annonce sa participation au mouvement de boycott du 08 décembre prochain.

«… nous, E-Marchands distributeurs ou sous-traitants de leurs produits avons décidé de mutualiser les énergies avec les Consommateurs du Bénin pour organiser un Boycott retentissant sur toute l’étendue du territoire national le mardi 08 décembre », annonce Christelle Ayosso.

Heureux de l’adhésion du REmasfid au boycott, Robin Accrombessi insiste sur la mutualisation des efforts pour venir à bout des réseaux GSM.

« Tout dépend de nous-mêmes consommateurs. Il n’y a qu’une seule solution pour y remédier…dans la solidarité nous pouvons régler définitivement ce problème. Tous ensemble et debout comme un seul homme nous réussirons ce boycott », lance t-il.

Et de lancer « Mardi 8 décembre…De 7h à 12h00…Zéro achat…zéro vente de crédits de forfaits…zéro appel…zéro internet…zéro transaction Momo ».

Dénonçant les arnaques sur les comptes Mobile money, les forfaits internet, le président de la ‘‘Voix des Consommateurs’’ fait l’amer constat que les choses ne s’améliorent pas.

« Nous avons mené plusieurs actions pacifiques pour résoudre les problèmes du secteur mais cela ne semble pas émouvoir les opérateurs. La suite a été plutôt que le secteur de Mobile money est devenu la caverne d’Ali Baba », se désole t-il.

Manassé AGBOSSAGA

Les consommateurs fatigués des agissements illicites de Moov et Mtn : Boycott annoncé de leurs services

Avec Moov Bénin et MTN Bénin, les jours se suivent se ressemblent. Malgré les dénonciations, les deux réseaux GSM continuent de faire vivre un cauchemar à leurs abonnés. Vols des comptes Momo, vols des forfaits internet, mauvaise qualité de l’internet, et autres, sont toujours d’actualité.

En courroux, les consommateurs ont décidé de mettre fin à ces agissements illicites. Sous la houlette de l’Ong ‘‘La Voix des Consommateurs’’, avec à sa tête, Robin Accrombessi, ils prévoient une multitude d’actions.

La première est annoncée pour le mois de décembre. Il s’agit d’une campagne de boycott des produits des réseaux GSM. Ce boycott est annoncé pour le mardi 08 décembre 2020, avec pour mot d’ordre : pas de transactions financières Momo, pas d’appel Momo, pas d’internet, … Ceci de 07 à 12h.

La ‘’Voix des Consommateurs’’ appelle à l’union, à la solidarité à la participation de tous, pour que ce boycott soit un succès comme celui organisé il y a quelques années.

Manassé AGBOSSAGA

Invité demain sur l’émission ‘‘Zone France’’ : Robin Accrombessi maintient la pression sur ‘‘Mtn Mobile Money’’

Un invité de taille sur l’émission ‘‘Zone Franche’’ de ce dimanche 09 août. Robin Accrombessi sera sur le plateau de nos confrères de la télévision Canal 3 Bénin.

Le président de la ‘‘Voix des Consommateurs’’ entend ainsi mettre la pression sur les responsables de l’opérateur MTN Mobile Money pour la réparation des préjudices subis après les défalcations de montants variés sur les comptes mobile money des abonnés.

Le jeudi 06 août à travers une conférence de presse, La Voix des Consommateurs avait d’ailleurs dénoncé cet état de chose.

Ce dimanche 09 août, Robin Accrombessi pourrait également annoncer les prochaines initiatives de l’organisation pour mieux défendre les consommateurs, comme par exemple, la campagne ‘‘Tolérance Zéro’’ contre les services de mauvaise qualité.

Prenez le rendez-vous ce dimanche à 10h30 pour plus de détails.

Manassé AGBOSSAGA

‘‘La Voix des Consommateurs’’ accuse ‘‘MTN Mobile Money’’ «d’organiser une prédation financière sur les comptes» de ses abonnés

‘‘La Voix des Consommateurs est en courroux contre l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’. Le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés en est pour quelque chose. Et par la voix de son premier responsable, Robin Accrombessi, l’organisation a, à travers une sortie médiatique ce jeudi 06 août à Cotonou, critiqué ouvertement l’opérateur, l’accusant « d’organiser une prédation financière sur les comptes » de ses abonnés…

‘‘La Voix des Consommateurs est en courroux contre l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’. Le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés en est pour quelque chose. Et par la voix de son premier responsable, Robin Accrombessi, l’organisation a, à travers une sortie médiatique ce jeudi 06 août à Cotonou, critiqué ouvertement l’opérateur, l’accusant « d’organiser une prédation financière sur les comptes » de ses abonnés.

Manassé AGBOSSAGA

‘‘La Voix des Consommateurs’’ donne de la voix après le retrait de fonds des comptes ‘‘Mobile Money’’ de certains abonnés.

Face aux hommes des médias, l’organisation a, par le biais de son premier responsable, critiqué l’opérateur ‘‘MTN Mobile Money’’.

***Robin Accrombessi aux côtés d’autres responsables de »La Voix des Consommateurs »***

Pour l’organisation, cet acte constitue une « prédation financière » sur les comptes ‘‘Mobile Money’’ des abonnés, surtout qu’il intervient dans un contexte de crise économique avec la pandémie du Covid-19.

Toutefois, Robin Accrombessi rassure que cette pilule amère ne passera. Il martèle que les consommateurs ne se laisseront pas volés et exige, dans ce sens, la restitution immédiate des fonds.

« Nous invitons l’opérateur MTN Mobile Money à restituer les fonds perçus prélevés…des comptes de chaque abonné…que le retour des fonds soit systématique, non négociable…on ne nous volera pas », martèle t-il, avant de poursuivre « nous informons les autorités de ce pays, pour dire que nos attentes, elles sont fermes…nous voulons le retour de nos fonds sur nos comptes mobile money ».

‘‘La Voix des Consommateurs’’ indique ensuite ce qui pourra être fait par ‘‘MTN Mobile Money’’ pour rattraper son erreur.

« Lorsque chacun aura perçu ses fonds, nous verrons avec l’Arcep, la Bceao et si possible le ministère de l’Economie et des finances, comment faire pour que, s’il y a eu des trop perçus, qu’on puisse leur restituer leur argent », confie Robin Accrombessi.

Au cas où leur appel ne serait pas pris en compte par les responsables de MTN Mobile Money, ‘‘La Voix des Consommateurs’’ menace d’utiliser tous les moyens légaux pour obtenir gain de cause.

Les responsables de ‘‘MTN Mobile Money’’ sont donc prévenus !

Non respect des normes dans la préparation du pain: ‘‘La Voix des Consommateurs’’ avertit les boulangers et importateurs de blé

La production et la vente des pains salés, sucrés et autres denrées faites à base de farines de blé tels les croissants, les friands, les petits fours, les beignets (pâtés, yovodoco, kpekouin, atchonmon) etc. menacent dangereusement la santé publique du fait de l’usage de certains ingrédients cancérogènes…

L’association ‘‘La Voix des Consommateurs’’ entend mettre un terme à la pagaille liée au non respect des normes dans la production et la vente des pains salés, sucrés et autres denrées faites à base de farines de blé. Dans un communiqué publié, signé de son président Robin Accrombessi et dont la rédaction de Kpakpatomédias a eu copie, un ultimatum a été donné aux importateurs de blé et propriétaires de boulangeries pour le respect des normes. Nous mettons à votre disposition ledit communiqué.

COMMUNIQUE DE PRESSE

A cet effet, il faut rappeler, à toutes fins utiles que la vente d’un bien ou la prestation d’un service n’ayant pas préalablement satisfait aux normes nationales ou du code alimentaire de qualité et de sûreté des produits est interdite, conformément à l’article 11 de la loi 2007-21 portant protection du consommateur en république du Bénin.

Aussi, la vente ne pourra être autorisée qu’après l’apposition sur le produit d’un poinçon ou d’un autre signe, ou la délivrance d’un certificat qui sera présenté au consommateur.

Par ailleurs, l’importation, la vente et l’utilisation des adjuvants et tout autre produit contenant du persulfate d’ammonium, du bromate de potassium, du bromure de sodium et la salmonelle sont interdites en République du Bénin confère Art 1^er et Art 2 de l’arrêté 004/MICPE/MFE/DC/SG/DCCI/DCE du 06 janvier 2015.

A cet effet, La Voix des Consommateurs et le CNAC-Conseil National des Associations de Consom’Acteurs, invitent tous les importateurs de farine de blé et les promoteurs de boulangerie et de pâtisseries :

à se conformer aux textes de loi et réglementations en vigueur au Bénin ;
à cesser d’empoisonner les citoyens-consommateurs en particulier les enfants, et les jeunes avec du bromate de potassium et du formol ou tout autre adjuvant cancérogène ;

En cas de récidive, dans cet empoisonnement collectif visant à faire des consommateurs du Bénin, une population cancéreuse, en dépit des statistiques déjà alarmantes, nous nous réservons le droit d’utiliser tous les moyens légaux pour faire rétablir le respect de la loi et obtenir la cessation de ces agissements illicites, pour la protection de la santé des consommateurs assez fragilisés par la crise économique et financière.

Signé

Robin ACCROMBESSI

Président de La Voix des Consommateurs

Président du CNAC – Conseil National des Associations de Consommateurs